Гарантийное обслуживание
На все технически-сложные товары (телескопы, микроскопы, бинокли, зрительные трубы, прочие оптические, механические и электронные устройства), представленные в нашем магазине, оформляется гарантия производителя или официального дистрибьютора.
Срок гарантии и адреса уполномоченных мастерских указываются в гарантийном талоне, выдаваемом при продаже товара.
Гарантийные обязательства изготовителя действительны только при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, эксплуатации и монтажа, указанных в эксплуатационной документации.
Если в период гарантийного срока изделие вышло из строя по вине потребителя вследствие неправильного хранения, транспортировки, монтажа, установки, эксплуатации, внесения изменений в изделие без согласования с изготовителем или иных причин, признанных изготовителем виной потребителя, то ремонт производится за счет потребителя и не рассматривается как гарантийный случай.
Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия в случае, если:
- истек гарантийный срок;
- имеются механические повреждения;
- повреждены гарантийные пломбы/стикеры;
- поврежден или неразборчив серийный номер или маркировка изделия;
- имеются следы самостоятельного ремонта;
- имеются следы загрязнения, присутствия инородных тел (в т.ч. насекомых) или активных сред (ржавчина, окисление);
- имеются дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей.
Возврат товара
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом потребитель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (сделан под заказ).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Обращаем ваше внимание на то, что возврату или обмену не подлежат:
- технически сложные товары (например, телескопы с электронным наведением, цифровые камеры, GPS-навигаторы, домашние планетарии);
- товары бытовой химии;
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
- непериодические издания;
- уцененные товары.